ほとんどの場合、ゲーム内で購入されたものはすぐに受け取ることができますが、ときどき、アイテムや通貨を受け取るのに最大 6 時間かかることがあります。

Apple の App Store で購入したあとアイテムが現れない場合は、お使いのモバイルデバイスを再起動してみてください。

Google Play で購入したあと、6 時間たってもアイテムが到着しないときは、Google アカウントにログインして、購入がキャンセルされていないかどうかを確認してみてください。

Amazon で購入したあとアイテムが現れない場合は、お使いのモバイルデバイスを再起動してみてください。また、1-Click 設定が有効になっていることもご確認ください。

上記の方法を試し、購入後6時間たっても購入したものが受け取れない場合は、カスタマーサポート support@d3go.com にご連絡ください。