Preguntas generales
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How to Contact Us?
Still need assistance? Submit a ticket, and Customer Support can respond and assist you. If you are accessing this page via in-game [Setting...
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Checking Customer Support Ticket Status
To check the status of your communication in-game with customer support for Magic: Puzzle Quest, please do the following:Please tap on the S...
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When Will I Hear Back From Customer Support?
Customer service is open on weekdays (Monday to Friday), from 11:00 AM to 09:00 PM UTC. These services will be closed on Saturday, Sunday, a...
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Is my device compatible with the game?
You can play Magic: Puzzle Quest on the following devices (since September/2023):Apple Store - Requires iOS 15.2 or later. Compatible with i...
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Can I Connect Multiple Devices to the Same Account?
If you are playing via a mobile device of the same operating system (iOS to iOS or Android to Android), you will be able to connect your dev...
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¿Qué es la Membresía VIP?
*Actualizado en Abril/2025 - Versión 7.2.0 La Membresía VIP es un plan de suscripción que brinda a los jugadores un impulso inicial y u...
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¿Dónde Están Las Recompensas Que He Conseguido?
La distribución de las recompensas puede tardar hasta 24 horas en realizarse. Antes de ponerte en contacto con el servicio de atenci&...
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¿Cuál Es Vuestra Postura Con Respecto A Los Que Hacen Trampas?
Podemos detectar las trampas con mucha facilidad y no las toleraremos. Las trampas perjudican a todos los jugadores e intentamos expulsar lo...
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¿Qué hago si sospecho que alguien está haciendo trampas?
Nos tomamos el tema de las trampas muy en serio. Haz una captura de pantalla y envíasela al servicio de atención al cliente a ...
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¿Se puede comprar, vender o transferir una cuenta de juego?
No, la compra, la venta y la transferencia de cuentas de Magic: The Gathering - Puzzle Quest no están permitidas y suponen una infrac...
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Can I Change My Player Name?
We do not change Player Names for security reasons. However, if a Player Name is offensive or contains personal information, we will work to...
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¿Cómo se desconectan los datos de Facebook?
Para desconectar los datos de Facebook, entra en www.d3go.com/mobile-games-support y ponte en contacto con el servicio de atenció...
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I Would Like to See All The Available Magic: Puzzle Quest Cards.
Players can view all the cards available in Magic: Puzzle Quest by visiting their inventory in the game. Available cards can also be found a...
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¿Puedo Enviar Un Mensaje Privado En Los Foros?
Los usuarios de los foros no pueden enviar ni recibir mensajes privados hasta que no se les aprueba una publicación en el foro como m...
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¿Qué hago si necesito ayuda con los foros?
Si necesitas ayuda con los foros, envía un mensaje de correo electrónico a community@d3go.com
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Tengo preguntas sobre el juego. ¿Adónde acudo?
Los foros de D3 Go! son una fuente inagotable de información para cualquier pregunta relacionada con el juego. A menudo, nuestra ines...
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¿Tienes sugerencias?
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Más información sobre Magic: The Gathering
Si necesitas más información sobre Magic: The Gathering entra en: http://magic.wizards.com/ y https://www.youtu...
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How to Clean Cache and Data for the Game
If you notice something is not working properly in-game, we advise you to complete the following process.After completing this process, you’...
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