¡Hola a todos!
Hemos recibido reportes de algunos jugadores de iOS que se han quedado atrapados en un bucle al intentar actualizar el juego tras el lanzamiento de la versión 7.9.1. Hemos estado investigando estos problemas y las circunstancias que podrían haberlos causado.
Este comportamiento parece estar relacionado con la forma en que funciona el sistema de distribución de software en los dispositivos Apple cada vez que se lanza una nueva versión, como la actualización del juego a la versión 7.9.1.
Apple ya ha resuelto el problema, por lo que ya deberías poder acceder al juego de nuevo. Si sigues teniendo problemas, intenta reinstalar el juego. Si aun así no puedes iniciar sesión, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Entregaremos una compensación a todos los jugadores que se hayan visto afectados por este problema. Cada jugador afectado recibirá 100 Cristales de Maná y 1 Paquete Premium SOS.
Te pedimos un poco de paciencia, ya que estos objetos se distribuirán de forma gradual. Sin embargo, si te viste afectado y no has recibido tu compensación para el 9 de junio de 2026, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Atentamente,
El equipo de soporte de Magic: Puzzle Quest