Mientras que la mayoría de los jugadores reciben compras en el juego inmediatamente, en ocasiones, puede tardar hasta 6 horas en recibir artículos y divisas.

Si las compras se hicieron a través de la App Store de Apple y los artículos no han aparecido, intenta reiniciar el dispositivo.

Si las compras se realizaron a través de Google Play y los artículos no han llegado en un plazo de 6 horas, inicia sesión en tu cuenta de Google y confirmar que la compra no se ha cancelado.

Si las compras se hicieron a través de Amazon y los artículos no han aparecido, intenta reiniciar el dispositivo. También puedes comprobar que tu método de pago de 1-clic es válido.

Si has realizado las sugerencias anteriores y no has recibido tus compras después de 6 horas, comunícate con el servicio de atención al cliente escribiendo a support@d3go.com y estaremos encantados de ayudarte.