Die meisten Spieler erhalten ihre Käufe im Spiel ohne Verzögerung. Manchmal kann es aber auch bis zu 6 Stunden dauern, bis die Gegenstände und die Spielwährung zugeteilt werden.

Wenn der Kauf über den Apple App Store abgeschlossen wurde und die Gegenstände noch nicht aufgetaucht sind, solltest du versuchen, dein mobiles Gerät per Hand neu zu starten.

Wenn der Kauf über Google Play abgeschlossen wurde und die Gegenstände nach 6 Stunden immer noch nicht da sind, solltest du dich bei deinem Google-Account anmelden, um sicherzugehen, dass der Kauf nicht abgebrochen wurde.

Wenn der Kauf über Amazon abgeschlossen wurde und die Gegenstände noch nicht aufgetaucht sind, solltest du versuchen, dein mobiles Gerät per Hand neu zu starten. Außerdem solltest du die Gültigkeit deiner 1-Click-Zahlungsmethode überprüfen.

Wenn du schon alle obigen Tipps zur Problembehebung ausprobiert und nach 6 Stunden deinen Kauf immer noch nicht erhalten hast, kannst du dich unter support@d3go.com an unseren Kundendienst wenden. Wir helfen dir gerne weiter.